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Einkaufen im Urlaub E-Mail

Einkaufen im Urlaub

Reklamation nur am Urlaubsort

Einkaufen im AuslandBeim Shoppen im EU-Ausland gelten überall die gleichen Käuferrechte, Kunden können mangelhafte Waren zwei Jahre lang reklamieren.

Allerdings müssen Kunden mangelhafte Waren bei dem Händler reklamieren, bei dem sie das Produkt gekauft haben...

 

Wenn Sie also in Mailand Versace Schuhe kaufen und zu Hause in Hamburg nach ein paar Wochen die Sohle kaputt geht, können Sie nicht in den nächsten Versace Laden gehen um den Fehler zu reklamieren, sondern müssen zu dem Laden in Mailand wo die Schuhe gekauft wurden, man kann dem Händler aber auch die mangelhafte Ware zusammen mit dem Reklamationsschreiben per Post schicken!</p>

Wenn ein Hersteller auch in Deutschland auf dem Markt ist, können Sie versuchen die Ware dort zu reklamieren und auf Kulanz hoffen.

Sollte das nicht klappen und auch der Händler im Ausland stellt sich quer, finden Sie Hilfe bei der EVZ, (Tel. 0 4 3 1/9 71 93 50, <a href="http://www.evz.de"  title="EVZ">www.evz.de</a>).

Die Mitarbeiter beraten sie und leiten den Fall an ihre Kollegen im Ausland weiter, welche vor Ort versuchen eine Einigung mit dem Händler zu erreichen.. Der Service ist kostenlos.

 

 
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